Как Увеличить Продажу?

Данная статья посвящена на тему «Как увеличить продажу». Поскольку, это один из самых важных вопросов во всех направлениях экономики. Одним из секретов успеха является высокий показатель продажи.

Все предприятия существуют, чтобы приносить доход. Конечно, самая важная проблема получения дохода – это то, что вы должны превратить потенциальных клиентов в реальных. Вот почему большинство стартапов и малых предприятий сосредотачиваются на таких вещах, как создание динамичных слоганов, внедрение методов сплит-тестирования.

Вопрос «как увеличить продажу» очень важен в бизнесе.
Однако, как бы вы ни пытались раскрасить глаза своим потенциальным клиентам, истина остается неизменной: клиенты хотят только одного – гарантии того, что они могут получить от покупки.
Дело в том, что некоторые люди ориентированы на результат, некоторые ищут удовлетворения, другие ищут только счастья, но в конце концов все мысли сходятся в одной точке: никаких сожалений и клиент должен остаться довольным от покупки.

Если вы хотите увеличить продажу, то учтите, люди не хотят покупать то, о чем потом пожалеют. Единственный способ избежать этой ситуации – сказать «нет». Конечно, вы доверяете своему продукту или услуге, но вы должны доказать своим клиентам, что предоставляемая вами услуга не заставит их пожалеть.

Как Увеличить Продажу? Как правильно это делать?

Итак, как увеличить продажу? Используя убедительную систему гарантий, чтобы подавить такие возражения или критику качества ваших услуг и сделать еще один шаг к повышению доверия.
А как насчет вашего бизнеса? Достаточно ли хорош ваш гарантийный процесс для всего этого? Как увеличить продажу?
Давайте рассмотрим 10 самых популярных примеров гарантии и посмотрим, сможем ли мы найти ответ на вопрос – как увеличить продажу?

Как Увеличить Продажу? Стандартные типы гарантии:

Гарантия возврата денег.

Это, наверное, самая популярная гарантия в мире. Фактически, он настолько популярен, что уже рассматривается не как преимущество, а как заслуга. Гарантия возврата денег возникла в очень старые времена, когда люди начали покупать и продавать товары. Это вполне естественный процесс. Проблема в том, что этот метод использовался так часто, что очень трудно преодолеть возражения по поводу продукта с помощью одного только этого метода гарантии, если только вы сейчас не продаете чрезвычайно дорогостоящие продукты, такие как автомобили, или продукты, которые легко вернуть, например как розничные товары или предметы. Конечно, этот метод все равно будет намного лучше, чем отсутствие гарантий.

Если вы сможете адаптировать эту технику гарантии к продаваемому вами продукту, вы сможете в некоторой степени снизить риски покупателя. Марка автомобилей Chrysler недавно попробовала это на своей новой линейке автомобилей, но через несколько месяцев отменила. Многие компании, такие как Trendyol, Amazon и Apple, также предлагают это качественное гарантийное обслуживание, но они не заявляют об этом очень четко. Вместо этого кратко и точно укажите, в чем выгода для вашего клиента. Таким образом, у вас может быть гораздо больше успеха.

Безрисковая гарантия

Эта гарантия очень похоже на гарантию возврата денег, по сути то же самое. Единственная разница в контексте. Безрисковая гарантийная система, используемая почти в каждом бизнесе, дает вашим клиентам возможность опробовать ваш продукт, прежде чем совершить покупку или, по крайней мере, взять на себя обязательство о покупке. Предположим, вы являетесь участником сайта, предлагающего услуги по поисковой оптимизации, но не уверены, подойдет ли вам эта услуга. Разве вы не были бы счастливы, если бы вам предоставили такую ​​возможность? «Если вы не удовлетворены своим членством по какой-либо причине, отправьте электронное письмо на наш адрес в течение первых 30 дней, и мы вернем вам деньги без каких-либо вопросов». Лучшая часть такой гарантии заключается в том, что она свободна от давления и отказывается создавать горб на спине людей, говоря: «О, позвольте мне попробовать и подумать, что произойдет?» чтобы побудить вас покупать с мыслью.

100% удовлетворение гарантировано

Это особый метод гарантии нового поколения, в котором большое значение придается как безрисковой гарантии, так и гарантии возврата денег. Ну как работает эта гарантийная система? Вместо того, чтобы возвращать покупателю деньги или возможность опробовать продукт перед покупкой, в этой системе создается предложение, которое будет выгодным как для покупателя, так и для вашего бизнеса. Гарантия 100% удовлетворенности – это гарантия не только того, что покупатель будет доволен, но и того, что у продавца будет второй шанс обменять товар и сохранить возможность сэкономить на продаже. Если посмотреть на ситуацию с точки зрения клиента, можно сказать, что с помощью этой системы гарантий вы можете не только снизить риск, но и практически полностью исключить его. Таким образом, вам гарантирован реальный результат, что является важнейшим аспектом торговли. Учитывая, что удовлетворенность клиентов тоже в кармане, мы можем с уверенностью сказать, что в вашем обслуживании нет места для сожаления.

В любом случае это беспроигрышный метод. Например, для компании, которая использует огромное количество творческих ресурсов в процессе разработки логотипа, гарантия удовлетворения означает возможность продолжать работать, пока она не получит то, что нужно. То же самое и с другими компаниями. Например, отели Hilton также работают со 100% гарантией удовлетворенности. Если вас не устраивают номера, которые предлагает отель, вам не нужно платить деньги. Конечно, 99% гостей, приезжающих в отель, даже не нуждаются в этой гарантии, поскольку они чрезвычайно уверены в опыте, который они предоставят за одну ночь, и это факт, что они применяют этот метод именно по этой причине. . Однако, если они сталкиваются с какой-либо неудовлетворенностью, они никогда не пренебрегают обратной связью, которая им понадобится, чтобы улучшить их опыт.

Пожизненная гарантия

Я устал работать кассиром в молодости и имел 2 года опыта работы в отделе продаж компании, которая предлагала самую невероятную гарантию, которую я когда-либо видел. Компания продавала столовые приборы по удивительно высокой цене. Единственная проблема заключалась в том, что большинство людей не любили дорогие столовые приборы. Однако, когда я сказал, что если бы они купили этот набор сегодня, им больше никогда не пришлось бы покупать другие столовые приборы, они на мгновение остановились и пересмотрели процесс.

Эта «пожизненная гарантия», предлагаемая компанией, означала, что, купив этот набор сегодня, покупатель совершил бы последнюю покупку, связанную с этой проблемой, и сэкономил бы сотни, если не тысячи лир. Большинство людей меняют столовые приборы каждые несколько лет, а также кастрюли и сковороды. Компания, в которой я работал, также знала об этом факте, но вместо того, чтобы бороться со своими конкурентами путем снижения цен, они предпочли бороться за счет повышения цен и улучшения своих гарантийных систем.

Гарантия самой низкой цены.
Вам не подошел метод пожизненной гарантии? Тогда взгляните на систему гарантии, которую использует Amazon. Эта система не только предлагает услугу возврата товара, но и предлагает гарантию низкой цены. На сайте Amazon можно купить любой товар. Это гарантирует, что если вы сделаете предварительный заказ через интернет, продукт будет предоставлен вам по самой низкой цене, по которой он продается, а не по цене, указанной на этикетке. Данная система действительна в течение 30 дней после покупки. Это означает, что если товар будет предложен по более низкой цене, вам вернут разницу.

Бесплатная пробная версия

В наш век, когда преобладают бизнес-модели фрилансеров, предоставление бесплатных пробных услуг превратилось в ожидание клиентов, а не в преимущество. Если вы посмотрите на такие стартапы, как Dropbox, Evernote, вы увидите, что они предлагают 30-дневную пробную услугу, которая, как они надеются, охватит даже небольшой процент бесплатных пользователей среди платных пользователей. Точно так же Netflix – одна из компаний, предлагающих пробное обслуживание в течение 30 дней. Вы можете смотреть его бесплатно в течение 30 дней, а затем отменить свое членство, если хотите. Предоставление вашим клиентам бесплатной пробной версии может внести положительный вклад в ваш цикл развития клиентов. Воспринимать это как шанс было бы чрезвычайно мудрым шагом.

Как Увеличить Продажу? Нестандартные типы гарантии

Сверх гарантии

Без упоминания «Политики бесплатной доставки, бесплатного возврата, бесплатного возврата в течение 365 дней» всемирно известной обувной компании Zappos, мы не будем считать, что мы полностью оценили гарантийные системы. Zappos не просто продает обувь и отходит в сторону. Если вам не нравится то, что вы купили, вы можете легко отправить его обратно, и у вас есть целый год, чтобы сделать это! Zappos также предлагает оплатить стоимость доставки возвращенного продукта. Вам не кажется, что это невероятная система гарантий, которую нельзя игнорировать? Они утверждают, что Zappos очень хорошо знает тот факт, что у них будут постоянные клиенты, поэтому они утверждают, что принимают даже слегка изношенную обувь, что, на наш взгляд, является очень правильным выводом.

Если продаваемый вами продукт необходимо протестировать и использовать перед покупкой, возьмите в качестве примера гарантийный метод Zappos. Да, их рентабельность ниже, чем у средних интернет-магазинов, но у них есть то, чего другие интернет-магазины никогда не добьются: страстные и лояльные клиенты. Если вы разовьете такую ​​философию, вы не должны сомневаться в том, что увеличите свои продажи.

Двойная гарантия

Некоторые компании решают, что одной гарантии недостаточно, и могут удвоить свои предложения. Что, если бы мы сказали вам, что вы также можете использовать этот метод для продажи книги по личному развитию? Звучит странно, правда? Что бы вы подумали, если бы увидели, как автор книги по саморазвитию добавляет текст на передний план своей книги? «Вы прочитали руководство, прослушали мои аудиофайлы и приложили добросовестные усилия, но продукт все еще не работает для вас? В таком случае вы должны сообщить мне, чтобы я немедленно вернул вам деньги. Помните, что у вас есть 60 дней, чтобы добиться успеха до возврата. ” Более того, эта гарантия включает 365-дневную систему возврата, как и все другие – если продукт не может привести вас к точке, где вы можете начать работу в течение года, вам предлагается сказать и получить свои деньги назад. Разве это не похоже на то, что вы почти умоляете вас купить это?

Гарантия обслуживания

Вы слышали о компании Lifelock, которая обязуется защищать вашу личность любой ценой? Если вы слышали об этом, вы, вероятно, знаете, что основатель, Тодд Дэвис, поделился своим номером социального страхования (который эквивалентен идентификационному номеру Турецкой Республики в нашей стране) с общественностью по телевидению и радио. А вы знали, что данная компания предлагает гарантию в 1 миллион долларов? Давайте послушаем их услуги, которые они предлагают: «LifeLock стремится обеспечить упреждающие меры для снижения риска распространения идентификационной информации. Если вы являетесь участником LifeLock, но стали жертвой кражи личных данных из-за ошибки или дефекта в нашем сервисе, свяжитесь с нами и позвольте нам решить вашу претензию лично. Мы обязуемся потратить до 1 миллиона долларов, чтобы помочь вам возместить ваши прямые убытки от кражи личных данных с помощью юристов, следователей, консультантов и всего, что вам нужно, чтобы вернуть свое имя. ” Это хороший способ отказаться от риска, правда? Компания Lifelock – один из лучших примеров того, как можно усилить обычную гарантийную систему. Урок из этого примера заключается в том, что если вы действительно верите в свой продукт, не стесняйтесь тратить деньги, чтобы доказать это. Обращаем ваше внимание, Lifelock приносит более 100 миллионов доходов в год благодаря этой системе гарантий.

Нулевая гарантия

Мы знаем, о чем вы думаете… «Как такая гарантия может помочь мне увеличить продажи?» ты говоришь. Наш ответ вам: вы видели, например, что компания Apple предлагает соответствующую гарантию для iTunes? Итак, есть ли у компании проблемы с этой системой? Правда в том, что в некоторых случаях вы не сможете дать никаких гарантий. Просто по этой причине, вместо того, чтобы удалять продукт со страницы продаж, вы можете пойти другим путем и сообщить своим клиентам, что ваши продукты имеют высокое качество и не требуют возврата денег. Почему нам нравится эта гарантийная система? В то время как покупатели, которые довольствуются простым наблюдением со стороны, все больше и больше злоупотребляют цифровыми продуктами, серийным возвратом средств и мероприятиями, такой бесстрашный подход позволяет вам создать прочное доверие и базу клиентов.

Подход «Нам не нужен возврат» создаст привилегированную атмосферу, уникальную для вашей компании, и все мы знаем, что нам нужно больше того, чего мы не можем иметь. Неизвестно, подходит ли этот метод гарантии для вашего продукта или услуги, но если вы достаточно смелы, попробуйте. Мы говорили о гарантийных политиках многих разных компаний. Что ж, какова политика возврата вашей компании, или у вас еще нет гарантии? Не существует единой системы гарантии, совместимой со всеми видами продуктов или услуг, но я надеюсь, что после прочтения этих примеров вы немного измените свой взгляд на концепцию гарантии и поймете, что применяемая вами политика может увеличить ваши продажи.
Вопрос как увеличить продажу всегда остается важным.